Direct North
Laatst bijgewerkt: 18 december 2025
1. Inleiding
Welkom bij Direct North! We zijn gepassioneerd over het creëren van de best mogelijke winterervaring voor jou en je reisgezelschap. We staan altijd klaar om je vragen te beantwoorden en te helpen met verduidelijkingen; neem contact met ons op via mail@directnorthtravel.com.
Deze Algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de relatie tussen Svedlander AB, handelend onder de naam Direct North (“wij”, “ons” of “Direct North”), en de persoon die de boeking maakt (“de Klant” of “Hoofdboeker”). Door een begeleide tour of reispakket bij ons te boeken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden.
💡 Korte samenvatting van de belangrijkste clausules
Om volledige transparantie te garanderen, vind je hier de belangrijkste clausules van deze overeenkomst. Klik op de links voor de volledige details.
- Risico & aansprakelijkheid: Deelname aan alle activiteiten is op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor letsel of verlies, tenzij veroorzaakt door onze bewezen nalatigheid. Ga naar Sectie 7.1
- Reisverzekering: Een uitgebreide reisverzekering is verplicht voor alle boekingen en is jouw eigen verantwoordelijkheid. Ga naar Sectie 7.3
- Annuleringskosten: De kosten zijn gebaseerd op het moment van opzegging: bij annuleringen kort voor de reisdatum kan tot 100% van de totale prijs niet-restitueerbaar zijn. Ga naar Sectie 4
- Wettelijke bescherming: Je betalingen worden beschermd door onze Kammarkollegiet Reisgarantie (Resegaranti). Ga naar Sectie 5.1
2. Boeking & privacy
2.1 De Hoofdboeker
De persoon die de boeking maakt, wordt beschouwd als de “Hoofdboeker”. De Hoofdboeker garandeert dat hij/zij bevoegd is om te boeken namens alle personen die in de boeking worden genoemd. De Hoofdboeker is verantwoordelijk voor alle betalingen aan ons en voor het informeren van alle groepsleden over de boekingsgegevens en deze Voorwaarden.
2.2 Privacy & gegevensbescherming
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid. De Hoofdboeker bevestigt dat hij/zij de uitdrukkelijke toestemming heeft verkregen van alle groepsleden om hun persoonsgegevens, inclusief gevoelige informatie (zoals allergieën of gezondheidstoestanden), te delen met Direct North voor het uitvoeren van de boeking.
3. Betalingsvoorwaarden
Je boeking is pas bevestigd zodra de vereiste aanbetaling of de volledige betaling is ontvangen.
- 45+ dagen van tevoren: 15% aanbetaling verschuldigd bij boeking; restantbetaling verschuldigd 14 dagen voor vertrek.
- 15–44 dagen van tevoren: 30% aanbetaling verschuldigd bij boeking; restantbetaling verschuldigd 14 dagen voor vertrek.
- 14 dagen of minder: Volledige betaling verschuldigd op het moment van boeking.
3.1 Te late betaling
Indien de eindbetaling niet op de vervaldatum is ontvangen, behouden wij ons het recht voor om je boeking te annuleren en de aanbetaling te behouden. Er wordt een herinnering gestuurd voordat er tot annulering wordt overgegaan.
4. Annulerings- & restitutiebeleid
Annuleringsverzoeken moeten schriftelijk worden ingediend via mail@directnorthtravel.com.
Belangrijk: Een annulering wordt pas als geldig en effectief beschouwd zodra je een schriftelijke ontvangstbevestiging van Direct North hebt ontvangen. Als je binnen 24 uur geen bevestiging ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op om er zeker van te zijn dat je verzoek is verwerkt.
4.1 Losse begeleide tours
- 14 dagen of meer voor aanvang: Volledige restitutie. Ombeken is mogelijk (op basis van beschikbaarheid).
- 7–13 dagen voor aanvang: 50% restitutie. Omboeken is mogelijk (op basis van beschikbaarheid).
- Minder dan 7 dagen voor aanvang: Geen restitutie mogelijk. Ombeken is alleen mogelijk tot 48 uur voor aanvang van de tour (op basis van beschikbaarheid).
4.2 Reispakketten
De annuleringsvoorwaarden voor reispakketten zijn strenger vanwege de niet-restitueerbare kosten die worden gemaakt bij externe partners.
- 45 dagen of meer voor vertrek: De eerste aanbetaling (15% of 30%) is niet-restitueerbaar.
- 14–44 dagen voor vertrek: 50% van de totale pakketprijs is niet-restitueerbaar.
- Minder dan 14 dagen voor vertrek: 100% van de totale pakketprijs is niet-restitueerbaar.
5. Verplichte wettelijke bescherming
5.1 Reisgarantie (Resegaranti)
Svedlander AB heeft een reisgarantie verstrekt aan het Zweedse agentschap voor juridische, financiële en administratieve diensten (Kammarkollegiet). Dit zorgt ervoor dat je betalingen beschermd zijn in het geval van ons faillissement. Bezoek voor meer informatie onze reisgarantie pagina.
5.2 Recht om de boeking over te dragen (alleen pakketten)
In overeenstemming met de Zweedse wet op pakketreizen kun je je pakketboeking overdragen aan een andere persoon die aan alle voorwaarden van het contract voldoet. Je moet ons hiervan ten minste zeven (7) dagen voor vertrek op de hoogte stellen. Eventuele extra kosten of administratiekosten die voortvloeien uit de overdracht worden aan de Klant in rekening gebracht.
5.3 Geen wettelijk herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen (Ångerrätt) voor overeenkomsten op afstand is volgens de Zweedse wet niet van toepassing op reisdiensten (vervoer, accommodatie of vrijetijdsactiviteiten op specifieke data). Alle boekingen zijn definitief.
6. Wijzigingen & annuleringen door Direct North
6.1 Wijzigingen door de Klant
We zullen proberen tegemoet te komen aan gevraagde wijzigingen in je boeking, afhankelijk van beschikbaarheid. Er kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht, naast eventuele prijsverschillen.
6.2 Annulering door ons
Direct North is niet aansprakelijk voor annuleringen of wijzigingen veroorzaakt door “buitengewone en onvermijdbare omstandigheden”, zoals extreem weer, veiligheidsrisico’s, stakingen of natuurrampen. In dergelijke gevallen bieden we een alternatieve datum of een restitutie van de gedane betalingen, minus de onvermijdbare kosten.
7. Aansprakelijkheid & verzekering
7.1 Beperking van aansprakelijkheid en rol als aanbieder
Direct North (Svedlander AB) treedt op als organisator en aanbieder van het reispakket of de begeleide tour. Wij betrachten de nodige zorgvuldigheid bij de selectie van onze partners, waaronder hotels, transportbedrijven, andere touroperators en activiteitenaanbieders.
- Diensten van derden: Diensten geleverd door derden (bijv. accommodatie, lijndienstvervoer of specifieke activiteitengidsen) zijn ook gebonden aan hun eigen beleid en voorwaarden. Enig letsel, verlies of schade voortvloeiend uit de acties, het beleid of de nalatigheid van een externe dienstverlener is onderworpen aan de aansprakelijkheidsbeperkingen van die aanbieder.
- Jouw verantwoordelijkheid voor activiteiten: Deelname aan alle activiteiten die wij aanbieden — inclusief optionele activiteiten of activiteiten georganiseerd door derden — geschiedt op eigen risico. Je bent zelf verantwoordelijk voor het inschatten van je eigen conditie en vermogen om veilig deel te nemen.
7.2 Algemene beperking van aansprakelijkheid
Wij zijn verantwoordelijk voor de juiste organisatie van je boeking. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor enig persoonlijk letsel, ziekte, overlijden of schade aan eigendommen opgelopen door jou of je groepsleden, behalve wanneer dergelijk letsel of dergelijke schade is veroorzaakt door onze bewezen nalatigheid.
- Maximale aansprakelijkheid: Behalve voor claims met betrekking tot persoonlijk letsel of overlijden, is onze maximale aansprakelijkheid voor elke andere claim (bijv. financieel verlies, schade aan eigendommen) beperkt tot maximaal drie keer de prijs van de betreffende reisdienst.
7.3 Reisverzekering en adequate dekking
Direct North biedt geen verzekeringen aan.
Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de verzekering die je afsluit voldoende dekking biedt voor jouw behoeften, de volledige duur van je verblijf, en dekking omvat voor alle activiteiten die tijdens de tour worden ondernomen (bijv. wintersport, bootreizen of specifieke avontuurlijke activiteiten).
Belangrijk: We moedigen alle deelnemers aan om hun verzekeringspolissen zorgvuldig te lezen voordat ze op reis gaan, om er zeker van te zijn dat ze volledig gedekt zijn voor annulering van de reis, medische noodgevallen en mogelijke aansprakelijkheidskwesties.
8. Jurisdictie & geschillen
Dit contract wordt beheerst door het Zweedse recht. In het geval van een geschil dat niet rechtstreeks met ons kan worden opgelost, kunnen consumenten de zaak voorleggen aan de Nationale Raad voor Consumentengeschillen (Allmänna reklamationsnämnden – ARN) of gebruikmaken van het EU-platform voor online geschillenbeslechting.